PROFESI-UNM.COM – Komunikasi yang efektif menjadi keterampilan dasar yang menunjang keberhasilan baik itu hubungan dalam organisasi maupun kehidupan sehari-hari. Lima aspek berikut dianggap paling menentukan kualitas komunikasi seseorang:
Pertama, mendengarkan secara aktif. Bukan sekadar diam saat orang lain berbicara, tetapi benar-benar memberi perhatian. Kontak mata, gestur kecil, dan merespons secara relevan membantu menunjukkan bahwa pesan lawan bicara dipahami.
Langkah kedua, menggunakan bahasa yang jelas dan sederhana. Pesan yang disampaikan dengan kalimat langsung dan mudah dicerna akan lebih cepat diterima. Menghindari istilah rumit juga mengurangi risiko salah interpretasi.
ADVERTISEMENT
SCROLL TO RESUME CONTENT
Langkah ketiga, menjaga nada suara dan ekspresi. Intonasi dan ekspresi wajah sering kali menyampaikan makna lebih kuat dari kata-kata. Nada yang stabil dan ekspresi yang ramah menciptakan suasana komunikasi yang lebih nyaman.
Langkah keempat, menunjukkan empati. Berusaha memahami perasaan dan sudut pandang lawan bicara membuat percakapan lebih manusiawi. Empati juga membantu meredakan ketegangan dalam diskusi sensitif.
Langkah terakhir, menyampaikan pesan dengan percaya diri. Kepercayaan diri tercermin dari sikap tubuh, ketenangan, dan kejelasan bicara. Penyampaian yang mantap membuat pesan lebih mudah dipercaya dan dihargai.(*)
*Reporter: Nurul Aenun Mardia
